隨著交房樓棟逐漸增加，工程維修重要性日益凸顯，截止日前棠棣之華累計已交房27棟樓，工程維修如何快速響應而又保證質(zhì)量與服務至關重要！
樓盤開發(fā)建設是個龐大的系統(tǒng)工程，不可避免的會出現(xiàn)瑕疵，在工程建設過程中極力做好過程監(jiān)控的同時，應督促施工單位加快維修速度，做好業(yè)主服務工作，讓購房者無后顧之憂；維修工作最講究時限及業(yè)主滿意度，而業(yè)主滿意度主要體現(xiàn)在報修事項的快速響應、維修進度的過程的反饋、維修任務完成后的檢查驗收上，這幾步缺一不可，很多維修問題本屬于小問題，如果長時間不處理就會造成業(yè)主不滿，過程不反饋，不驗收業(yè)主同樣會感覺不受重視，進而造成簡單的問題復雜化。在維修工作中物業(yè)的投入程度、服務態(tài)度、協(xié)調(diào)溝通能力起到了決定性的作用。首先，甄別業(yè)主報修內(nèi)容后應該第一時間派單并做好全過程跟蹤，其次，關于維修進展及具體維修問題應及時與業(yè)主保持緊密聯(lián)系，隨時掌握業(yè)主訴求，再有，維修任務完成應第一時間通知業(yè)主共同進行驗收，最后，驗收通過后應由業(yè)主簽字確認消單，隨業(yè)主檔案一并留存！
處理維修問題及上述工作步奏，除了掌握工程維修專業(yè)知識外，必須要求物業(yè)人員具備較強的綜合能力，能處理應變工程維修中遇到的各種各樣問題，并及時向施工單位反饋，隨時針對性調(diào)整工作方式方法，并需甄別、拒絕業(yè)主不正當訴求，最終達到業(yè)主滿意的目的。另外，工程維修質(zhì)量施工單位必須保證，這就需要物業(yè)人員做好過程監(jiān)督及驗收工作，維修質(zhì)量的好壞直接關系到業(yè)主對該房屋的居住舒適程度，滿意程度！
工程維修涉及到各個工種，分門別類，快捷保質(zhì)，過程監(jiān)督，成果反饋，信息共享等決定了工程維修工作的好壞，我們應將棠棣之華業(yè)主的工程維修問題以最快的速度，保質(zhì)保量的完成，給棠棣之華的業(yè)主一個溫馨的家！
