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用心極致,滿意加驚喜

2019-08-21

客人永遠(yuǎn)是對(duì)的!賓客至上,服務(wù)周到!……,這短短的幾句話是我們公司的服務(wù)宗旨,也是旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念。服務(wù)質(zhì)量決定著企業(yè)的信譽(yù),生存,效益和發(fā)展。

在景區(qū)開業(yè)的籌備期中,我們游客部秉著“一切為了游客”的口號(hào),為了給賓客們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷地學(xué)習(xí)服務(wù)技能,展示良好的儀容儀表,站在游客的角度想問題。想游客之想,思游客之所需,虛心接納游客的建議,在景區(qū)籌建籌開期間,不斷完善景區(qū)的服務(wù)設(shè)施與提高服務(wù)水平質(zhì)量。比如夏季天氣炎熱容易中暑,我們的游覽車上都備了解暑藥,防蚊藥等,水、紙巾、毛巾、雨傘都準(zhǔn)備充足,想客人之想,急客人之急。

大碧頭國際旅游度假區(qū)雖還未正式對(duì)外運(yùn)營,但每天都吸引著不同的游客來一探究竟。這個(gè)月的大雨中,客人因突降暴雨漲水無法通過,我們的同事主動(dòng)提出背著客人撐著雨傘,來來回回好幾趟,衣服頭發(fā)都是水也沒顧上擦一擦,當(dāng)把客人平安涉水區(qū)域,臉上顯出了開心的笑容。有時(shí)在游覽接待工作中,有老人我們都會(huì)走過去攙扶,適當(dāng)放慢腳步,一個(gè)微笑,一個(gè)攙扶,一句提醒,用心極致,滿意加驚喜,使我們對(duì)服務(wù)的要求,也是對(duì)賓客最好的展現(xiàn)。

良好的服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的。大碧頭旅游度假區(qū)在緊張的籌開籌建中,更深知服務(wù)質(zhì)量的重要性,給來的客人們帶來賓客如歸的感覺,體驗(yàn)親情式的服務(wù),不斷的完善,提升自我。服務(wù)無止境,沒有最好,只有更好……,用心極致,滿意加驚喜!